www.dell.de – Page Not Found und Tschüss!

Der ehemals weltweit führende PC- und Notebookhersteller Dell nutzt offenbar die besinnliche Vorweihnachtszeit in seiner Branche für eine komplette Überarbeitung der Linkstruktur im Online-Shop www.dell.de. So wird z.B. aus “heimburo” in den Dell-Links ein “privatanwender” – eigentlich nichts weltbewegendes, Alltag für jeden Seitenbetreiber. Manch einer würde das vielleicht erst lokal testen und nicht unbedingt “live” durchführen. Nicht so bei Dell, einem Unternehmen mit ca. 88.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von weit über 50 Milliarden USD: dort führt eine solche Link-Umstellung schon den ganzen Tag zu unerreichbaren Produktkategorien, nicht funktionierenden Querverweisen und unerklärlichen Weiterleitungen auf die englischsprachigen “Page Not Found”-Seite in Großbritannien (siehe Screenshot). Von dieser aus geht es dann zeitweise in einer Endlosschleife immer wieder zurück, bis man Dell das “We’re Sorry” nicht mehr abnimmt.

Vielleicht sollte irgendjemand dem Website-Team von Dell die Funktion einer .htaccess-Datei und eines 301-Redirects erklären. Und dabei darf derjenige dann auch gerne den Hinweis hinterlassen, dass man so eine Link-Umstellung vorher kurz plant. Dann kann man auch wieder Notebooks und PCs verkaufen. Oder man lässt das mit dem Online-Shop ganz sein und platziert seine Notebooks neben den Acer-Geräten im Mediamarkt. Bei Lidl ist man ja schon. [Update: als hätten wir's geahnt.]

Letztendlich ist das Geschehen heute nur ein erneutes Anzeichen für die Vermutung, dass Dell seinen eigenen Online-Shop kaum noch unter Kontrolle hat. In den letzten Monaten fielen das Shopsystem und/oder die betreuenden Abteilungen immer wieder durch falsche Produktabbildungen, fehlerhafte Preisauszeichnungen oder sinnlose Kompatibilitätswarnungen während der individuellen Produktkonfiguration auf. Ganz zu Schweigen von den Grammatik- und Rechtschreibfehlern, jenseits von Gut und Böse.

www.dell.de [Auf gut Glück!]

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